| 請問我要到哪邊去買新手包和點數卡呢 ?
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| 請問要如何進行遊戲點數儲值呢?
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登入遊戲大廳後至《星城銀行》，進入銀行內按下 點數儲值兌換。
購買點數卡類別儲值方式：
- 購買Ez通用卡：請在Ez通用卡欄位上輸入密碼部份(英文字母大寫+數字，共25碼)後，再按下通用卡儲值
- 購買星城卡：請在星城卡欄位內輸入卡號：(6~8位數字)、密碼：(英文字母大寫+數字共16碼)，再按下星城卡儲值鍵即可。
- 每1點數可兌換100星幣。提醒您：在星城遊戲Online中，點數能兌換成遊戲專用的星幣，但是星幣不能再換回點數喔！
如何將點數兌換成星幣請按 【儲值及兌換】
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| 請問要如何進行包月?，包月有什麼好處嗎 ?
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- 如何進行包月：請至遊戲大廳內《星城銀行》，進入點數儲值兌換區內，儲值遊戲點數500點後，再按進行包月鍵。即完成包月(若已將點數換成星幣則無法包月)。
- 包月規則說明：
◆一個帳號最多只可以進行包十二個月，即一年的期限。
◆包月1次期間為30天，2次為60天，餘此類推。(不會因包月2次而每晚配3000包月回饋金)
◆按下包月後，會立即配發30,000星幣。
◆每晚12點會配發1,500包月回饋金至回饋金戶頭內(無論玩家當日是否有登入遊戲皆會配發)。
- 包月有什麼好處嗎? 儲值了500點即可包月，玩家總共可領75,000星幣，比直接用500點兌換成50,000星幣，多了25,000星幣可使用。
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| 請問我要如何使用Web ATM儲值 ?
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| 請問我用Web ATM儲值為什麼沒有配點數給我 ?
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Web
ATM購點成功後，將會顯現一組卡號及密碼，直接顯示在交易完成的最後頁面，系統也會發送一封E-mail至您所填寫的信箱中(請填寫正確有效郵件信箱)，玩家需自行持卡號、密碼，到遊戲內《銀行》進行儲點的動作，系統不會在您購點後自動配點給您唷！請務必注意。
註：近日發現，使用yahoo信箱有大量漏信的情形，導致玩家無法收到通知，若有此情形，請利用
客服信箱或客服電話回報您的情形，服務人員會為您發送一次通知的信件。
客服電話：(04)-2382-2383
客服信箱： services@hongxin.com.tw
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| 請問通用卡儲值好後要換點數，出現『兌換點數不得大於目前擁有點數』?
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請您先將星城遊戲關閉後，再次輸入您的帳號密碼登入遊戲內銀行，即可順利進行兌換星幣。
註：請您先確認輸入時(英文字母大寫+數字 共25碼是否輸入都正確)
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| 請問輸入通用卡按儲值後，出現『出現此卡已儲值過』?
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如您在輸入Ez通用卡密碼儲值後，出現『此卡已儲值過』此錯誤訊息， 請您致電－雷爵客服中心：(02)-2361-3332查詢此卡目前之狀況。
註：請您先確認輸入時(英文字母大寫+數字 共25碼是否輸入都正確)
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| 請問輸入通用卡按儲值後，出現『 訂單編號重覆』?
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如您在輸入通用卡密碼後出現『此訂單編號重覆』此錯誤訊息，請您再多試幾次儲值動作即可。
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| 請問可以把遊戲點數轉移給親朋好友使用嗎？
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您在星城遊戲Online會員帳號中的遊戲『點數』是不能轉移的喔！但是您的『星幣』是可以透過星城遊戲中【遊戲大廳】中的『星城銀行』來進行轉移注意：
★進行交易時請確認交易對象暱稱是否正確、是否已互設定為好友，進行交易後均視為玩家 個人行為，請您在交易前詳細確認以免產生爭議。
★交易雙方玩家等級皆須達５０級且須有交易密碼者才能進入交易畫面。
★每次匯款系統收取匯款2%作為服務費。
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